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トランスコスモス株式會社(本社:東京都渋谷區、代表取締役社長兼COO:奧田昌孝)は、トランスコスモスの契約社員採用情報サイト「Work it!(ワークイット)」(URL:https://www.workit.jp/)のチャットサポートにbotを導入しました。

Work it! ロゴ

「Work it!」は、トランスコスモスの契約社員専門の求人情報サイトで、主婦(夫)、學生、フリーターなどの多様な働き方を尊重し、“あなたにあった働き方が見つかる”求人サイトとして、就業期間?日數?時間帯の選択肢が豊富な求人を多數掲載しています。すぐに応募したい方はもちろん、事前の質問?相談も大歓迎。仕事も生活も楽しみたい皆様を、あらゆる角度からサポートします。

■チャットbotで求職者の疑問や不安をスピーディーに解消

Work it!サイトにあるチャットボタンを起動し、お問い合わせ內容に該當する番號を入力していくだけで、適切な回答へ導きます。有人対応が必要なお問い合わせの場合も、該當する番號の入力で従來通り擔當者へ接続され、メッセージでやりとりできます。これまで以上の効率的な対応で、求職者のお仕事探しを的確に支援します。

Work it! チャットbot イメージ

チャットを起動すると
お問い合わせ內容と質問番號
表示該當する番號を入力

入力した質問番號について
さらに細かいお問い合わせの
選択肢が表示

選択肢に対して番號を入力
すると、回答が表示

お問い合わせが解決した場合
該當番號を入力し、メッセージのやり取りが終了

Work it! チャットbot イメージ01チャットを起動するとお問い合わせ內容と
質問番號表示該當する番號を入力

矢印

Work it! チャットbot イメージ02入力した質問番號についてさらに細かい
お問い合わせの選択肢が表示

矢印

Work it! チャットbot イメージ03選択肢に対して番號を入力すると、回答が表示

矢印

Work it! チャットbot イメージ04お問い合わせが解決した場合該當番號を入力し、
メッセージのやり取りが終了

トランスコスモスでは全國に60の拠點をもち、電話?メール?チャットなどでのお問い合わせに対応するコンタクトセンターオペレーター、一般事務、Webクリエーター?ディレクター、システム開発?運用などのさまざまな業種で採用を行っています。業界も製造メーカー、情報サービス、金融、小売、通信など多岐にわたっており、従業員それぞれの要望にそった働き方を支援しています。今後とも、働きごこちの向上を目指した取り組みを強化するとともに、求職者のさまざまな要望に応えるお仕事情報の提供に努めていきます。

●関連サービス

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式會社の日本及びその他の國における登録商標または商標です
※その他、記載されている會社名、製品?サービス名は、各社の登録商標または商標です

●トランスコスモス株式會社について

トランスコスモスは1966年の創業以來、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競爭力強化に努めて參りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界33カ國?173の拠點で、オペレーショナル?エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品?サービスを世界49カ國の消費者にお屆けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。

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